POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Você tem o prazo de até 07 dias, contados a partir do recebimento do produto. Basta efetuar a solicitação junto à Central de Relacionamento Wernerwoods pelo Whatsapp (47) 99223-3224 ou pelo formulário de contato disponível em nosso site. Caso você ainda não tenha recebido o produto, contate-nos pelo Whatsapp (47) 99223-3224.

No momento da solicitação é necessário informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas. A Wernerwoods analisará a razão de sua solicitação e prestará as informações e esclarecimentos sobre como executar a devolução.

Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.

A Wernerwoods somente realizará a troca por produtos disponíveis em seu estoque, de modo que não garante ao usuário a disponibilidade das mesmas cores, fragrâncias ou outras características das selecionadas no momento da compra original. A Wernerwoods se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.

A Wernerwoods disponibilizará o crédito referente ao valor pago para que o usuário o utilize em outra aquisição. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, a Wernerwoods efetuará a devolução dos valores pagos.



MEU PRODUTO VEIO QUEBRADO. COMO POSSO TROCAR?

 

No caso de avaria de produto, você deve entrar em contato pelo Whatsapp (47) 99925-5724 para as devidas instruções, ou através do formulário disponível em nosso site.

Você poderá realizar a troca dos produtos que apresentem qualquer vício ou falha, no prazo de até 30 dias corridos, contados após seu recebimento, desde que estejam acompanhados da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela, e que as referidas falhas ou vícios não sejam decorrentes de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos.


COMO SÃO AS EMBALAGENS?
As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato imediatamente pelo Whatsapp (47) 99925-5724.